Chez NOOKI, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique ce que nous recueillons, comment nous l'utilisons et les choix dont vous disposez lorsque vous visitez nookipets.com ou passez une commande. Nous traitons les informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée.
1. Informations que nous recueillons
Informations que vous fournissez : Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre infolettre ou nous contactez, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, vos adresses d'expédition et de facturation, votre numéro de téléphone et vos détails de paiement.
Informations recueillies automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, les pages consultées et la façon dont vous avez accédé à notre site.
Témoins et technologies similaires : Nous utilisons des témoins et des outils similaires pour assurer le fonctionnement de votre panier, mémoriser vos préférences, comprendre le trafic sur le site et améliorer votre expérience. Consultez la section « Témoins et technologies de suivi » ci-dessous.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes, fournir un service à la clientèle, envoyer des mises à jour sur vos commandes, envoyer des courriels de marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement), améliorer nos produits et notre site Web, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
3. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre entreprise :
- Fournisseurs de services : des partenaires de confiance qui nous aident à fonctionner — comme notre plateforme de commerce électronique (Shopify), nos processeurs de paiement et nos transporteurs — qui ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir des services.
- Raisons juridiques : lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, nos clients ou notre entreprise.
- Transferts d'entreprise : si NOOKI participe à une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
4. Traitement des paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
5. Témoins et technologies de suivi
Les témoins sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Nous les utilisons pour les fonctions essentielles du site (comme votre panier), l'analyse et — lorsque vous avez donné votre consentement — le marketing. Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement sans eux.
6. Vos droits et choix en matière de vie privée
En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression. Pour faire une demande, envoyez-nous un courriel à Ivy@topikclothing.com. Vous pouvez également vous désinscrire des courriels de marketing à tout moment en utilisant le lien figurant au bas de tout courriel.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi (par exemple, pour les dossiers fiscaux et comptables).
9. Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
10. Protection de la vie privée des enfants
Notre site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province de résidence. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera toujours publiée sur cette page, et la poursuite de l'utilisation de notre site signifie que vous acceptez tout changement.
12. Contactez-nous
Des questions ou des préoccupations concernant votre vie privée ? Envoyez-nous un courriel à Ivy@topikclothing.com et nous serons heureux de vous aider.