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Dans les présentes modalités et conditions, les références à « nous », « notre » et « NOOKI » désignent NOOKI.
1. Achats en ligne
Nous nous efforçons de présenter nos produits, couleurs et détails le plus fidèlement possible, mais nous ne pouvons garantir que votre écran les affiche exactement. Nous ne garantissons pas que le site sera toujours disponible, ininterrompu ou exempt d'erreurs. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas et dont nous ne sommes pas responsables.
2. Processus de commande
Les commandes passées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables. Passer une commande constitue une offre d'achat ; un contrat est formé uniquement lorsque nous confirmons que votre commande a été expédiée. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour diverses raisons, notamment une rupture de stock, des erreurs de prix ou de détails sur le produit, ou un paiement qui ne peut être traité.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes de suivi provenant du transporteur, ni des retards ou non-livraisons causés par une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète. Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte au moment de payer.
4. Annulation de commande
Vous devez annuler ou modifier votre commande ? Envoyez-nous un courriel à Ivy@topikclothing.com dans les 24 heures suivant votre commande et nous ferons de notre mieux pour intervenir avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, veuillez utiliser notre procédure de retour ; nous vous guiderons tout au long du processus.
5. Modes de paiement
Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Nous acceptons les modes de paiement indiqués au moment de payer. Les taxes applicables (TPS) sont ajoutées lors du paiement en fonction de votre province. Les paiements sont effectués via un système de paiement sécurisé et crypté, et nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
6. Politique de prix
Bien que nous nous efforcions de maintenir des prix exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur de prix sur un article que vous avez commandé, nous vous contacterons avant l'expédition pour confirmer si vous souhaitez procéder au prix correct. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous pourrions annuler la commande et effectuer un remboursement complet.
7. Disponibilité des produits
Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous pouvons limiter les quantités, interrompre la vente de produits ou mettre à jour notre gamme à tout moment, et nous ne pouvons garantir qu'un article sera en stock ou réapprovisionné.
8. Compte
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée sous votre compte. Veuillez nous informer immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée.
9. Contenu et conduite interdits
Lorsque vous soumettez des avis, des photos ou tout autre contenu, vous acceptez de ne rien publier qui soit illégal, trompeur, offensant ou contrefaisant, et de ne pas faire une utilisation abusive du site (par exemple, par le biais de pourriels, de logiciels malveillants ou de tentatives d'accès non autorisé). En soumettant du contenu, vous nous accordez une licence non exclusive et libre de redevances pour l'utiliser à des fins de marketing et de promotion ; vous pouvez nous demander de supprimer votre contenu à tout moment.
10. Utilisation des produits et sécurité des animaux
Nos lits, matelas, marches et accessoires sont conçus pour le confort des animaux et ne remplacent pas les soins vétérinaires. Veuillez choisir la taille appropriée pour votre animal, suivre les instructions d'entretien et surveiller votre animal lors de l'introduction d'un nouveau produit. Nous ne sommes pas responsables des blessures ou dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une taille incorrecte ou d'un manque de surveillance.
11. Responsabilité et indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, NOOKI n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du site ou de nos produits, et notre responsabilité totale n'excédera pas le montant que vous avez payé pour le produit en question. Rien dans ces modalités n'exclut ou ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation canadienne sur la protection du consommateur. Vous acceptez d'indemniser NOOKI contre toute réclamation découlant de votre mauvaise utilisation du site ou de la violation de ces modalités.
12. Commentaires et plaintes
Nous avons à cœur de bien faire les choses. Si vous avez une question ou une préoccupation, envoyez-nous un courriel à Ivy@topikclothing.com et nous nous efforcerons de la résoudre rapidement.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux de l'Alberta. Cela n'affecte pas les droits obligatoires des consommateurs dans votre province de résidence.
14. Généralités
Nous pouvons mettre à jour ces modalités à tout moment, et la version actuelle sera toujours publiée sur cette page. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations du transporteur, des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes d'approvisionnement. Si une partie de ces modalités est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
15. Intégralité de l'accord
Ces modalités, ainsi que nos politiques d'expédition, de remboursement et de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et NOOKI concernant votre utilisation du site.